Introduction : l'installation
- Les prérequis.
- L'installation.
- La configuration.
- La mise à jour.
- Le changement de serveur.
Travaux pratiques
Installer GLPI et OCS Inventory.
Les éléments d'ergonomie
- L'installation de la base de données exemple.
- La page d'accueil.
- La navigation dans les menus.
- Les boutons principaux.
- Les boutons de la zone de recherche.
- Les boutons de paramétrage de l'affichage (Listes).
- Les boutons de paramétrage de l'affichage (éléments de l'inventaire).
- Les recherches.
Travaux pratiques
Prendre en main et explorer l'interface de GLPI.
Les modes d'authentification
- La base locale de comptes.
- Les modes d'authentification externe.
- L'annuaire Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
- La configuration de la connexion LDAP.
- La récupération de données depuis un annuaire LDAP.
- La connexion sur un serveur de messagerie.
- L'authentification Central Authentication Service (CAS).
Travaux pratiques
Configurer une authentification LDAP pour GLPI et tester la connexion.
Les entités
- Création de l'arborescence.
- Création des entités de premier niveau.
- Création d'autres niveaux d'entité.
- Modification de l'arborescence.
- Modification du nom d'une entité.
- Modification de l'emplacement d'une ou plusieurs entité(s).
- Suppression d'une entité.
- Détail des données relatives aux entités.
Travaux pratiques
Créer une arborescence d'entités.
Les profils
- Les profils par défaut.
- L'interface simplifiée et standard.
- Les données générales du profil.
- Un exemple de création de profil.
- L'affectation des droits aux utilisateurs.
- L'affectation manuelle.
- L'affectation automatique.
- La description de la règle Root.
- La création de nouvelles règles.
- Le comportement des règles entre elles.
Travaux pratiques
Élaborer un profil personnalisé avec des droits spécifiques.
La gestion de parc
- Les relations entre GLPI et OCS Inventory.
- Un projet porteur d'avenir pour GLPI : FusionInventory.
- La configuration (mode OCSNG).
- L'import/la synchronisation.
- Importer de nouveaux ordinateurs à une base existante.
- Le nettoyage des liens GLPI/OCSNG.
- Les règles d'import et de liaison.
- Les actions automatiques.
- Les règles d'affectation des ordinateurs dans les entités.
- La gestion des éléments de l'inventaire.
- Les modifications massives.
- Les budgets, les contacts, les contrats et les fournisseurs.
- Le paramétrage des données de gestion.
- La gestion des imprimantes, des cartouches, des logiciels et des éléments de réseau.
- Les dictionnaires.
Travaux pratiques
Créer un inventaire fictif depuis OCS Inventory vers GLPI, synchroniser des données et créer des règles d'affectation pour trier les ordinateurs.
Le helpdesk
- L'alimentation de la file de tickets.
- Les avantages et les inconvénients des trois modes d'alimentation.
- Les notifications.
- Les Services Level Agreement (SLA).
- La gestion des tickets.
- Les enquêtes de satisfaction.
- Les statistiques.
Travaux pratiques
Simuler un scénario de création de ticket via GLPI, configurer des notifications pour les administrateurs et suivre un ticket jusqu'à sa résolution.
3j
- 21h00 
